Отзывы о компании Интернет-магазин «Dilux»

Ирина,
Если я с вами общался по телефону ( вчера и сегодня ) и вы мне отправляли реквизиты для возврата средств то почему вы пишите что на ваши звонки ни кто не отвечает? Деньги возвращены на вашу карту в размере 648гр.
Что касается не отправленных усилителей, то если вы посмотрите у себя в кабинете на заказ то они будут отображаться как "под заказ" срок поставки до 30дней. Будьте внимательны при оформлении заказов.
Удачных покупок.

После этого отзыва со мной всё-таки соизволили связаться.. Извинениями меня не удостоили: "Усилители все выкупили до вас". На мой вопрос "Почему же меня об этом не предупредили, а тихо отправили неполный заказ" - ответили "У нас период отпусков, много заказов. Скиньте карту".
Деньги на карту пришли только на следующий день после моего звонка-напоминания с сопроводительной смской "Деньги отправлены. Отмените, пожалуйста, отзыв". Но делать я этого не буду по нескольким причинам:
1) Такая ситуация может произойти не только со мной -> другой покупатель может банально не заметить недостачи.
2) Если товар отсутствует - клиентов нужно об этом предупреждать, а не молча отправлять все кроме него. Я потеряла время и деньги на том, что мне пришлось искать и заказывать усилители в авральном режиме в другом месте.
3) Когда кампания накосячила - не клиент должен дозваться и добиваться возвращения "своего", а сама кампания с извинениями(!) должна искать решение вопроса.
4) На последок самая "милота". Отсутствующий не присланный товар все ещё указан на сайте в наличии. Выводы напрашиваются сами по себе.
Удачи вашей кампании. Надеюсь, вы сделаете выводы и подобные ситуации повторяться не будут..

Ирина,
В вашем заказе позиция "Одноканальный усилитель сигнала 12A 144W 12V" для светодиодной ленты отображалась как "под заказ до 30дней" и вы должны были это видеть, вы же на ценники в магазине смотрите или нет?
Что касается очередной неправды и выводы ваши не справедливы:
4) На последок самая "милота". Отсутствующий не присланный товар все ещё указан на сайте в наличии. Выводы напрашиваются
Вот ссылка на сайт как и было под заказ до 30дней
https://dilux.com.ua/p92429075-odnokanalnyj-usilitel-signala.html
Читайте внимательно, удачных вам покупок.